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有关售后服务合同3篇

时间:2021-01-16 09:57:09 服务合同 我要投稿
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有关售后服务合同3篇

  在不断进步的社会中,关于合同的利益纠纷越来越多,签订合同能够较为有效的约束违约行为。相信大家又在为写合同犯愁了吧,以下是小编帮大家整理的售后服务合同3篇,欢迎大家分享。

有关售后服务合同3篇

售后服务合同 篇1

  甲方:

  乙方:

  双方本着“造福消费者,致富经营者”的经营理念,共同开拓市场。经友好协商,就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议:

  一、 甲方的责任与权利

  1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作,提供技术支持。

  2、 负责为乙方培训维修技术人员。

  3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。

  4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

  5、 设立售后服务投诉电话,对乙方的售后服务进行全面的监督管理。

  二、 乙方的责任与权利

  1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

  2、 必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构,严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。

  3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗,统一着装,统一拭机毛巾,统一礼貌用语,不得随便接受客户的礼物。

  4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写,提供维修服务后由客户签字。

  5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡,每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录,为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务,不得以任何借口推委,必须为用户提供上门服务,做到叫修后24小时上门,郊县叫修48小时提供上门服务。

  6、 乙方不得擅自改变产品的原设计,否则后果自负。

  7、 如出现产品重大故障时,应迅速通知甲方,并协助进行调查和技术鉴定。

  8、 接受甲方的维修指令,按时、按质、按量完成任务。

  9、 乙方维修点应积极开展用户回访活动,回访数量不得低于当月维修数量的25%。

  三、 保修范围

  1、 凡属“纳世源”系列产品,免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)

  2、 对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故,乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。

  四、 维修费用的标准及结算

  1、 甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费,作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担),经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担)

  2、 保修范围外的零配件,由甲方按进货价格向乙方提供。

  3、 保修期外的更换配件,乙方按照甲方规定的配件价格收费,乙方不得另行加收费用。

  五、 产品维修配件的提供

  甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应,为保证产品质量,乙方不得另行购买配件,否则一切引起的后果由乙方负责。

  六、 退货的规定和处理

  按照代理协议相关条款执行。

  七、 质量信息反馈

  1、 乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表,传真或邮寄到甲方售后服务中心。

  2、 质量信息反馈和维修状况统计表,应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。

  3、 如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。

  八、 优秀售后服务单位的评选条件及奖励

  1、 用户投诉率低于销售量的1/1000。

  2、 甲方对乙方的用户回访和调查中,用户满意率为98%。

  3、 乙方的售后服务网络健全,设施和维修人员相对完备。4、 无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。

  5、 达到上述条件者,甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。

  九、 违反协议规定的处罚

  1、 在结算费用进行用户调查回访时,如发现乙方提供的资料不详,视此单为无效处理。

  2、 乙方配备的售后服务人员无证上岗的,经查实罚款5000元,所造成的事故责任由乙方承担。

  3、 引起客户投诉,如属乙方责任,每次罚款1000元。

  4、 乙方在执行本协议期间,如屡次违反协议规定的,又拒不改正者,甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点,并将维修费用指标转给新的维修点。

  十、 未尽事宜、双方另行协商解决,以书面形式,双方签字盖章为准。

  十一、 本协议自签定之日 年有效,期满后另行签定。

  十二、 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起开始生效。

  甲方(盖章):北京利纳世源水处理设备有限公司

  代表签字:

  电话:

  公司地址:

  乙方(盖章):

  代表签字:

  电话:

  公司地址:

售后服务合同 篇2

  甲方:____________________________________

  地址:________________邮码:________________

  电话:____________

  法定代表人或委托代表人:________________________

  职务:____________

  乙方:____________________________________

  性别:________________年龄:____________

  居民身份证号码:________________________________

  签约日期:年月日

  签约地点:

  根据国家和本地劳动管理规定:甲乙双方经平等协商同意,自愿签定本合同,共同遵守本合同所列条款。

  一、聘用合同期限

  第一条:本合同为三年期合同。

  本合同生效日期____年____月____日,其中试用期六个月。

  本合同________终止。

  二、工作内容

  第二条乙方同意根据甲方工作需要,担任________岗位(工种)工作。

  第三条乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。具体内容是:

  三、劳动报酬

  第四条执行不定时工作制,乙方完成规定的工作任务,甲方每月____日以货币形式足额支付乙方工资,每月工资元,其中试用期间工资____元。

  四、甲方的基本权利与义务:

  第五条甲方的权利。

  有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;

  有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚;

  如乙方不能胜任工作或不符合录用条件,有权提前解除本合同。

  第六条.甲方的义务。

  为乙方创造良好的工作环境和条件;

  按本合同支付给乙方薪金。

  五、乙方的基本权利和义务:

  第七条.乙方的权利。

  有国家法律法规赋予的一切公民权利;

  有当地政府规定的就业保障的权利;

  享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;

  对试用状况不满意,请求辞职的权利。第七条.乙方的义务。

  遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;

  遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;维护公司的声誉、利益的.义务

  六、劳动合同的终止、续订

  第八条本合同期限届满,劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前____天向对方表示续订意向。甲乙双方经协商同意,可以续订劳动合同。

  七、其他约定

  第九条乙方与甲方解除合同后二年内不得从事与甲方相同行业的工作。如乙方违约需向甲方交纳违约金元。

  第十条甲方以下规章制度____________________________作为本合同附件。 第十一条本合同未尽事宜,或与国家有关规定相悖的,按有关规定执行。 第十二条本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具同等效力,经甲乙双方签字章生效。

售后服务合同 篇3

  甲方:英大泰和财产保险股份有限公司(河南分公司)

  乙方:(家电维修商)

  为了进一步拓展保险服务领域,提高保险理赔服务水平,根据《中华人民共和国保险法》等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定,本着平等、诚信、互惠互利的原则,甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作,特订立本协议,以资共同遵守。

  第一章 甲方的权利与义务

  第一条 维修业务费用标准以甲乙双方认可的《家电维修费价目表》(见附件一)为准,《家电维修费价目表》上没有的项目须经甲方同意后。

  第二条 配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后,甲方授权乙方处理。

  第三条 对于修复的受损电器,乙方负责的质量保证期限为维修后一年。在保修期内的维修费用,甲方不负责承担。

  第四条 对报废的电器须经甲方确认,并交由甲方处理。

  第五条 对于更换下的配件,收归甲方处理。

  第六条 对于维修配件费用100元以上的受损电器,乙方应及时和甲方沟通,甲方有权确定如何作进一步处理。

  第七条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方

  式按时送交甲方,经甲方审核无误后,通知乙方向甲方提供维修费发票。

  第八条 乙方每月5日(遇节假日顺延)前将上月维修结案明细表报送甲方,甲方在确认无误后,在收到维修费发票后5个工作日内支付上月维修费用。特殊情况下,经甲乙双方协商后,可调整结算时间。

  第九条 甲方每月依据保险合同向被保险人结算,乙方定期到被保险人处进行维修款项结算。

  第十条 本协议执行期间,乙方如果出现违约行为,甲方有权解除本协议,对违约产生的修理费用及其他费用不予支付,情节严重的乙方承担相应的法律责任。

  第十一条 乙方不得将甲方委托的电器维修业务转委托第三方,乙方如果出现转委托行为,甲方有权解除本协议,对违约产生的修理费用及其他费用不予支付,情节严重的追究乙方相应的法律责任。

  第十二条 乙方在维修现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定,自觉维护甲方利益,对受损用户做工作应和颜悦色、细致耐心。如因维修人员单方面服务态度恶劣遭致用户投诉,影响到甲方形象的,一经核实,甲方有权立即终止合作。

  第二章 乙方的权利与义务

  第十三条 供电责任项下电器损坏案件发生后,乙方接甲方转报案,代为查勘、取证、检验并对受损电器进行维修。

  第十四条 乙方通知供电单位提供甲方所需要的索赔

  资料(单证由甲方提供),并负责资料收集和送达甲方。一般情况下,索赔资料包括但不限于《出险通知书》(须有乙方签章)、《现场查勘报告》(须有乙方与供电单位签章)、《供电方责任引起的损失统计表》(须有乙方、供电单位及其代表的签字或签章、受损用户签字,即三方签章)、《受损客户信息表》、《权益转让书》、《委托付款通知书》等单证。

  第十五条 甲、乙双方在合作中应保证及时沟通和协调,遇到案件进展过程中的重大事项,乙方应及时向甲方报告,积极进行沟通,并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。

  第十六条 电器维修业务合作区域为()。发生维修案件时,乙方维修人员应在接到派工通知五分钟与供电单位联系,并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘:

  发生在分支机构所在地市城区内的案件,应在接到甲方通知2小时内赶到现场;

  发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的,应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。

  若现场未开放或根据有关方面意见暂不能进入现场时,乙方须将情况及时反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特殊原因,乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。

  第十七条 乙方维修人员应对事故现场应进行拍照取证,拍照标准如下:

  (一)受损用户的身份证件照片一张;

  (二)受损电器正面照片一张(将受损用户身份证件置

  于电器之上);

  (三)受损电器铭牌照片和发票照片各一张(仅在电器无法修复或全损,需要折价赔偿或更换时拍摄);

  (四)受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。 第十八条 乙方维修人员到达现场后,应按户对受损电器进行登记,填制《供电方责任引起的损失统计表》,并由乙方、受损用户签字确认;受损电器修复后,应及时送还用户,并由其在《供电方责任引起的损失统计表》上签字确认电器修复。

  第十九条 对于维修配件费用在100元以下(含)的受损电器,乙方在甲方授权下自行处理;对于维修配件费用100元以上的受损电器,乙方应及时和甲方沟通,按照甲方处理决定和授权进行处理。

  第二十条 乙方在与甲方合作过程中,对可能涉及的甲方商业秘密应严格保守。

  第二十一条 未经甲方书面同意,乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。

  第二十二条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方,经甲方审核无误后,乙方向甲方提供维修费发票。

  第二十三条 乙方每月5日(遇节假日顺延)前将上月《结案明细表》报送甲方。

  第二十四条 乙方应本着对甲方和供电单位负责任的态度,确保诚信、及时、保质保量的完成维修业务,维护甲

  方合法权益,不与任何第三方串通,损害甲方和供电单位利益。

  第二十五条 乙方在协议有效期内如发生下列行为,丙方应承担法律责任:

  (一)虚报、虚列相关维修及其他费用;

  (二)串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方;

  (三)阻碍被保险人如实告知、引诱被保险人不如实告知、故意隐瞒或虚构赔案信息,造成甲方较大损失;

  (四)其他违法违规、重大过失行为。

  第三章 附则

  第二十六条 如在本协议履行过程中发生争议,双方应协商解决,协商不成的,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

  第二十七条 本协议期限 个月,自 年 月 日起至 年 月 日止。

  第二十八条 本协议如有其他未尽事宜,由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

  第二十九条 本协议一式六份,双方各执三份。

  甲方:英大泰和财产保险股份有限公司河南分公司 (盖章)

  法定代表人或授权代理人(签字)

  签订日期:年 月 日

    怎么写好有关售后服务合同3篇合同?

      

    合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。

      

    在订立合同书时,根据合同的性质不同,内容要求也会有所不同,如买卖合同、租赁合同、赠与合同等。整体格式可以参照以下:

     

     一、当事人双方的身份信息,如姓名、性别、电话、住址、身份证号等;

     

     二、合同双方就标的物、事项所达成的有关事宜的一致约定;

     

     三、合同标的物具体信息,如位置、大小、编号等;

     

     四、双方当事人履行合同的方式、期限;

     

     五、双方当事人的权利、义务、违约责任及免责条件;

     

     六、合同的变更与解除、解决争议的办法;

      

    七、合同的份数;

     

     八、双方当事人的亲笔签名或者盖章,并注明年、月、日。

     

     以上是我对这个问题的回答,希望对您有所帮助,谢谢。

    有关售后服务合同3篇合同有哪些格式和要求

    一、页面规格与编码

    1、页面设置

    页边距为上下2.5厘米、左右3厘米,标准字符间距,行间距为多倍1.25。

    2、页码编辑

    封皮无页码。正文开始设置页码,页码起始数字为1,形式为普通阿拉伯数字,置于页面底端居中。

    二、字体与字号

    1、封面部分

    封面包括合同编号、合同名称、合同当事人、签约时间、签约地点等。

    (1)合同编号部分集团范XX与编号XX,为黑体,四号,文本左对齐;

    (2)空两行书写合同名称,仿宋字体,一号,加粗,居中;

    (3)空7-8行,余下内容(当事人、合同签订时间、签订地点等)用三号楷体字,与合同名称居中对齐。

    2、主体部分

    (1)段前空一行书写合同名称,黑体,二号,居中,段前段后各24磅;

    (2)下书双方当事人双方基本信息,黑体,小三号,文本左对齐;

    (3)合同正文文本为宋体,小四号,首行缩进2字符,行距为多倍行距1.25;

    3、表格与说明

    (1)每张表格均应有表题,表题前后各空一行,采用宋体,小四号,加粗,置于表格上方居中位置;

    (2)表格中文字为宋体5号,居中;

    (3)在表格正下方空一行书写表格说明,采用宋体,五号;

    (4)同一表格应尽量放在一页。

    4、结尾与落款

    (1)合同正文结束后,空两行,书写(以下无正文)字样,采用宋体,小四号,首行缩进两字符。

    (2)依据合同具体情况书写落款,采用宋体,小四号字,分别在页面两侧为双方当事人预留出大致相等的签字(盖章)空间。

    5、附件、附录,合同结尾处需要加附件、附录的,应另起一页。

    (1)附件起始页书写合同附件,上下各空一行,采用仿宋字体,二号,加粗,居中。

    (2)附件、附录需编号,形式为附件/附录+阿拉伯数字例:附件1、附件2、附录1。附件编号采用仿宋体,三号,加粗,文本左对齐。

    (3)附件、附录标题为宋体,小三号,加粗,置于附件文本/表格上方正中位置。

    三、条款分层合同条款序号分级最多为四层,如需编号应按照以下顺序

    (1)第一层1.、2.

    (2)第二层1.1、1.2

    (3)第三层1.1.1、1.1.2

    (4)第四层1.1.1.1、1.1.1.2四层以下仍有分级编号必要的,应依次使用序号:(1)(2)(3)

    四、目录设置

    1、目录置于封皮下一页,需显示到三级标题,且应为word自动生成目录格式,以便使用超链接功能。

    2、在引用中插入目录时格式应选择为正式,显示级别为3。

    3、目录上方书写目录二字,字体为黑体,小二号,居中。

    4、目录页码需单独计,与正文页码格式相同,采用普通阿拉伯数字形式,置于页脚正中,起始页码为1。

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